Med vždy předáváme osobně. Zákazník si může zboží překontrolovat. Vrácení zboží není možné, pokud by nešlo o prokazatelnou chybu na straně prodávajícího. Takovou reklamaci je možné uplatnit do 5 dní od převzetí. Kupující musí doručit zboží do včelařství na vlastní náklady.